Melakukan User Testing

💡 Definisi User Testing

Pengujian Pengguna - User Testing, adalah kegiatan mengevaluasi produk(dalam konteks ini adalah desain) dengan melakukan riset untuk mengajak calon penggunanya mencoba produk tersebut. Alhasil, didapatkan pola perilaku, preferensi, dan pendapat pengguna terhadap produk yang diuji, untuk selanjutnya diperbaiki sampai menjadi produk terbaik. Kegiatan ini biasa dilakukan oleh UX Researcher.

🎯 Manfaat User Testing

• Mengetahui apakah calon pengguna dapat menggunakan fitur yang didesain dengan sukses.
• Mengidentifikasi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menggunakan fitur_ _tertentu.
• Mencari tahu seberapa puas peserta dengan produk.
• Mengidentifikasi perbaikan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan pengguna terhadap produk.
• Menganalisa kinerja produk untuk melihat apakah produk sudah memenuhi tujuan penggunaan.

❔Kapan User Testing dilakukan?

User Testing sebenarnya bisa dilakukan hampir disemua fase pada Design Thinking. Penggunaannya pun tergantung case desain yang dihadapi. Misalnya ketika sebuah produk ingin didesain ulang(redesign), maka proses User Testing pun bisa dilakuan di fase Empathize untuk mengetahui aspek apa saja yang bisa diperbaiki dari produk.

:pen_ballpoint: Istilah Umum Pada User Testing

• **Partisipan **- Orang yang menjadi objek pengujian, biasanya adalah calon pengguna.
• Moderator - Orang yang membimbing jalannya User Testing, biasanya adalah researcher.
• Task - Kegiatan yang akan dilakukan partisipan saat berinteraksi dengan produk.
• Skenario - Deskripsi cerita dan konteks di balik mengapa partisipan akan melakukan sebuah task.

🆎 Jenis User Testing

Moderated User Testing

Kegiatan User Testing yang dilakukan dengan pertemuan secara langsung antara researcher dan partisipan tesnya. _Researcher _akan bertindak sebagai Moderator. Tugasnya adalah membimbing proses pengujian, menjelaskan skenario, dan menjawab pertanyaan jika partisipan menghadapi kesulitan.

Unmoderated User Testing

Kegiatan User Testing yang prosesnya tidak diawasi atau dibimbing, sehingga tidak ada orang lain yang hadir selama kegiatan kecuali partisipan. _Researcher _akan merancang task dan membuat feedback questions menggunakan _tools _tertentu terlebih dahulu dan membagikannya ke partisipan. Partisipan bertugas menyelesaikan _task _dan menjawab pertanyaan yang diajukan.

💣 Praktik: Membuat User Testing dengan Maze

Maze merupakan _tools _untuk user testing online, _tools _ini menyediakan layanan gratis untuk membuat satu _project User Testing untuk _setiap akun. Maze juga mendukung untuk dapat terhubung dengan _interaction prototype design _seperti: Figma, Invision, Marvel, dan Sketch.

Sumber:

What is User Testing? oleh Keep it Usable

Usability Testing oleh Usability Gov

_Moderated Vs. Unmoderated Usability Testing: the pros & cons _oleh Jennifer Derome

_Review Maze.design - Tools Usability Testing Online _oleh Anggi Nur Dhamayanty

__